תקנון אתר

תקנון ותנאי שימוש – אתר "פרא אדם"

כללי

1.1  אתר "פרא אדם" (להלן: "האתר") הינו חנות וירטואלית המופעלת על ידי נדב הראל ע.מ: 03704164 (להלן: "החברה" או "העסק").
השימוש באתר, בתכניו והשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ולמדיניות הפרטיות.

  1.2תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין האתר. ביצוע פעולה כלשהי באתר (לרבות גלישה או רכישה) מהווה הצהרה כי קראת את התקנון, הבנת את תוכנו והסכמת לתנאיו. לא תהיה למשתמש או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד בעלי האתר או מפעיליו בגין פעולות שבוצעו בהתאם לתקנון זה.

1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. התקנון הקובע הינו זה המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה.

1.4 הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לשני המינים כאחד.

2. תנאי כשירות לביצוע רכישות באתר.

רשאי לבצע פעולות באתר כל משתמש אשר עומד בתנאים המצטברים הבאים:

2.1   מלאו לו 18 שנים והוא בעל כשרות משפטית

2.2הוא בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או דרכון בר תוקף.

.2.3  הוא בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל או בחו"ל, המכובד על ידי חברות האשראי בישראל.

2.4 הוא בעל כתובת דואר אלקטרוני (אימייל) פעילה ונגישה.

2.5 המשתמש מתחייב לבצע את הפעולות באתר בתום לב, לא לעשות שימוש במידע שלא אושר, ולא לנצל לרעה טעויות במערכת (כגון טעויות מחיר ברורות).

.3  הרשמה, דיוור ומועדון לקוחות

3.13.1 בעת ביצוע רכישה או הרשמה לאתר, יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל). מסירת הפרטים נעשית מרצונו החופשי של המשתמש, אך ללא מסירתם לא ניתן להשלים את הרכישה.

 3.2 אישור דיוור: ההרשמה לאתר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה של המשתמש להיכלל במאגר המידע של החברה לקבל דיוור שיווקי, הודעות ומבצעים ("דבר פרסומת") בהתאם לתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

3.3 המשתמש רשאי בכל עת לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בגוף ההודעה או פנייה לשירות הלקוחות.

מדיניות הזמנות, מחירים ומלאי

4.1 אחריות על הזנת נתונים: האחריות על הקלדת כתובת ופרטים מדויקים חלה על הלקוח בלבד. במקרה של הזנת כתובת שגויה שגרמה להחזרת המשלוח, יחויב הלקוח בעלויות שילוח וטיפול נוספות.

 4.2 מלאי: הרכישה באתר מותנית בקיום המוצר במלאי. האתר משתדל לעדכן את המלאי בזמן אמת, אך ייתכנו מקרים בהם מוצר אזל בפועל אף על פי שהוצג כזמין במלאי. במקרה כזה, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע לו מוצר חלופי או ביטול עסקה והחזר כספי מלא, ללא כל טענה נוספת מצד הלקוח.

4.3 מוצרים בהזמנה מיוחדת: חלק מהמוצרים באתר (כגון קיטים להגבהה, פגושים מיוחדים, אוהלים בייבוא אישי) מוגדרים כ"הזמנה מיוחדת". לגבי מוצרים אלו ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר והם כפופים לזמינות אצל היצרן בחו"ל. מדיניות הביטולים לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן עשויה להיות שונה בהתאם לחוק.

4.4 טעויות סופר: במקרה שנפלה טעות חריגה וברורה בתיאור המוצר או במחירו (למשל מחיר של 10 ש"ח למוצר שעולה 1,000 ש"ח), החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח בכספו.

אספקה ומשלוחים

5.1 זמני אספקה: החברה תפעל לספק ללקוח את המוצרים בתוך 7 ימי עסקים מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי. ימי עסקים הינם א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג

5.2 אזורי חלוקה: המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ. באזורים מרוחקים (רמת הגולן, ערבה, אילת, יהודה ושומרון) ייתכנו עיכובים של מספר ימים נוספים.

5.3  עלויות משלוח:

עלות משלוח רגיל: 39 ש"ח.

בקנייה מעל 799 ש"ח – משלוח חינם (בכפוף למשקל ונפח חבילה סטנדרטיים).

ציוד כבד/חריג: מוצרים כבדים במיוחד (כגון כננות, מיגונים, צמיגים) עשויים להיות מחויבים בתוספת דמי משלוח מיוחדים, אשר יוצגו ללקוח לפני התשלום או בתיאום טלפוני.

5.4 החברה לא תהיה אחראית לאיחורים באספקה הנובעים מכוח עליון (מלחמה, שביתות, פגעי מזג אוויר) או מסיבות שאינן בשליטתה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

 6.1 מדיניות הביטולים כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
  6.2 זכות הביטול: לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
  6.3 דמי ביטול:

ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה: החזר כספי מלא וללא דמי ביטול.

ביטול מסיבה אחרת (חרטה): הלקוח יחויב בדמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
6.4 אופן ההחזרה: על המוצר להיות מוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן, שלם וללא פגיעה, נזק או שימוש.

עלות המשלוח חזרה למחסני החברה ("פרא אדם") חלה על הלקוח.

לא ניתן להחזיר מוצרים שהורכבו (כגון גגון שהורכב על הרכב), מוצרים פסידים, או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.

6.5 הודעה על ביטול תימסר לחברה בטלפון 0515596951 או בדוא"ל Adam@pereadam.co.il 

אחריות למוצרים

7.1   האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לתנאי היבואן או היצרן הרשמי בישראל.
7.2 במידה ונדרש לממש אחריות, יש להביא או לשלוח את המוצר לבדיקה במשרדי החברה או במעבדות היבואן.
  7.3 חריגי האחריות: האחריות לא תחול במקרים הבאים:

נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, רשלני או בלתי סביר (למשל: שימוש ברצועת גרירה מעבר לעומס המותר, נזק פיזי לאוהל עקב סופה חריגה).

התקנה שבוצעה על ידי גורם שאינו מוסמך (במוצרים הדורשים התקנה מקצועית).

בלאי טבעי וסביר.

7.4  החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים (כגון אובדן ימי עבודה, עוגמת נפש, חילוץ מהשטח וכו') שנגרמו עקב פגם במוצר.

אבטחת מידע ופרטיות

8.1  אתר "פרא אדם" מאובטח בתקן PCI-DSS ומשתמש בפרוטוקול הצפנה SSL להגנה על פרטי האשראי והמידע האישי.
8.2 פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה המאושרת.
8.3  החברה מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, למעט במקרים הנדרשים לצורך השלמת ההזמנה (כגון לחברת המשלוחים) או על פי צו שיפוטי.
8.4  האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף, שיפור חווית המשתמש ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

קניין רוחני

9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג "פרא אדם", הלוגו, העיצוב, הטקסטים, התמונות וסודות המסחר, הינם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור בכתב ומראש.

סמכות שיפוט

10.1 על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה בו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.

פרטי התקשרות "פרא אדם":

כתובת: ק. מלאכי

טלפון: 051-5596951

דוא"ל: Adam@pereadam.co.il

שעות מענה טלפוני: ראשון-חמישי 9:00-16:00 (לא כולל ערבי חג)

התאמת דמי משלוח: אם יש לך מוצרים כבדים מאוד (כגון טמבונים מברזל, מקררים לרכב, אוהלי גג), שקול להוסיף שורה מפורשת שעלות המשלוח שלהם שונה ממשלוח רגיל.

מדיניות הרכבות: אם אתה מציע שירותי התקנה (למשל התקנת גגון או שנורקל), כדאי להוסיף סעיף שמסביר שהתקנה נעשית בתיאום מראש ובתשלום נוסף.

מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות – פרא אדם

לקוחות יקרים, אנחנו ב"פרא אדם" עושים את מירב המאמצים כדי שתקבלו את ציוד השטח האיכותי ביותר ובמהירות האפשרית. הנה כל מה שצריך לדעת על המשלוחים והמדיניות שלנו:

משלוחים

אנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ (כולל איו"ש, הערבה ואילת).

זמני אספקה:

ההזמנה תטופל ותצא מאיתנו בתוך 1-2 ימי עסקים.

זמן הגעת השליח: בדרך כלל תוך 3-7 ימי עסקים מיום ההזמנה (למעט אזורים מרוחקים).

עלויות:

בקניה עד 749 ₪: עלות משלוח [39] ₪.

בקניה מעל 750 ₪: משלוח חינם!

שימו לב: מוצרים כבדים או חריגים בגודלם (כגון פגושים, מקררים לרכב, אוהלי גג וכו') עשויים להיות מחויבים בתוספת תשלום למשלוח. אנו ניצור עמכם קשר לעדכון במקרה כזה.

החלפות והחזרות

התחרטתם? המידה לא מתאימה? אין בעיה. ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

תנאי החזרה:

ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מקבלתו.

המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם, ללא פגע וללא שנעשה בו שימוש כלל.

לא ניתן להחזיר מוצרים שהורכבו בבית הלקוח או ברכב (כגון גגון שהותקן).

איך מחזירים? צרו איתנו קשר בטלפון 051-5596951 או במייל Adam@pereadam.co.il כדי לתאם את ההחזרה.

החזרה עקב פגם: במידה והמוצר הגיע פגום, נדאג להחלפה או זיכוי מלא על חשבוננו.

החזרה עקב חרטה: ניתן לשלוח את המוצר אלינו או להחזירו עצמאית למחסן שלנו בתיאום מראש בכתובת: חלוצי התעשייה 17, קריית מלאכי. במקרה זה, עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח, וייתכנו דמי ביטול סמליים (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם) כחוק.

אנחנו כאן לכל שאלה,
צוות פרא אדם